Carillons, c'est un rêve d'enfant. Mes parents collectionnaient depuis mon plus jeune âge une multitude de carillons à vent. Aucune porte dans ma maison d'enfance n'était oubliée, même les arbres dans le jardin. Après mes études, j'ai souhaité faire perdurer le rêve en créant une boutique en ligne dédiée aux carillons à vent et aux produits zen. Carillons.be vous propose une multitude de carillons à vent, d'objets japonais et d'encens. Carillons, c'est une équipe de 4 personnes (2 en 2019), qui vous livre partout en Belgique. Découvrez notre petit bébé sur carillons.be
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via BPOST avec un numéro de suivi. Les colis peuvent également être expédiés via DPD & GLS et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
FRANCE : entre 7 et 18€ en fonction du poids (gratuit à partir de 149€)
BELGIQUE : entre 3 et 17€ en fonction du poids (gratuit à partir de 59€)
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
La zone de livraison couverte inclus la Belgique, la France et le Luxembourg. Toutefois, à convenir avec le service clientèle, certains exceptions peuvent déroger à nos règles. L'adresse de livraison sera celle indiquée lors de la commande, tous les articles vous y seront livrés. Les frais de transport sont indiqués de manière explicite en parallèle de l'article concerné.
Le délai de livraison varie en fonction de l'article commandé, de son poids et de sa taille. Le délai de livraison de l'article est indiqué avant que la commande ne soit passée. Carillons.be mettra tous les moyens en oeuvre pour respecter ses délais de livraison.
La livraison comprend uniquement le transport et la remise de l'article, elle n'inclut pas le montage de l'article. Notre délai maximal de livraison des produits commandés sur le site internet est de 4 jours ouvrés sur le territoire belge, et de 8 jours ouvrés pour la France, le Luxembourg, l'Allemagne et les Pays-Bas. Ces livraisons seront réalisées à l'adresse fournie par le client.
Si CARILLONS ne peut pas livrer à temps, un mail vous avertira dans les meilleurs délais et, mettra tout en oeuvre pour vous informer sur les délais de livraison de ses propres fournisseurs. Les envois se font toujours aux risques de CARILLONS. Cependant, s'il s'agit d'un retour de marchandise, vous êtes responsable du transport. Si les articles que nous vous livrons sont endommagés pendant le transport ou ne correspondent pas aux articles indiqués sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, vous devez nous le signaler le plus rapidement possible et au plus tard dans les 3 jours après la date de la livraison chez “l'acheteur”.
Veuillez pour cela prendre contact avec notre service clientèle Si un retard de livraison se produit, Carillons s'engage à prévenir dans les délais les plus brefs “l'acheteur” et le préviendra de la durée du retard. En cas de force majeur, le client ne peut résilier le contrat de vente qui le lie à Carillons.be / En cas de perte du colis envoyé par Carillons, le client sera remboursé dans les 14 jours ouvrables suivant la plainte du client concernant la perte du colis. Toutefois, une enquête sera ouverte auprès des services postaux et du transporteur
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