J'améliore mon expérience client

Ce que vous avez déjà

Vous avez un site de vente en ligne qui génère des ventes
Vous attirez régulièrement des nouveaux clients, et certains clients reviennent régulièrement sur votre site
Vous souhaitez améliorer l'expérience client de votre marque pour vous démarquer de la concurrence, fidéliser vos clients et rendre votre site de vente en ligne incontournable.
Vous ne savez pas par où commencer? Notre formation, basée sur des cas concrets et des années d'expérience en e-commerce, va vous aider à établir une liste de priorités à implémenter pour améliorer votre expérience client. Cette formation INCLUT une heure de COACHING personnalisé OFFERT

Ce qu'on va aborder Dans cette formation, nous allons détailler tous les points à prendre en compte pour faire de l'expérience client une priorité N°1. En effet, le produit que le client achète sur votre site ne représente que 30% de l'expérience client. Il est donc essentiel de faire en sorte que les 70% restant fidélisent votre client. Voici les points abordés:

La première visite sur le site: Vous n'aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression.
L'acte d'achat: Optimiser le parcours client, pour faciliter la mise au panier et l'acte d'achat
Le service clients après-vente: Le coût d'acquisition d'un nouveau client est plus élevé que la fidélisation d'un client existant
L'expérience client en dehors du site: Pour rappel, il faut être entré 7 fois en contact avec une marque pour passer à l'acte d'achat

Ce que vous aurez après la formation

A l'issue de la formation, vous aurez tous les outils en main pour améliorer votre expérience client et en faire une force de vente et un argument marketing supplémentaire.
Vous pourrez l'utiliser dans votre communication, même si vous remarquerez vite que ce sont surtout les clients qui l'utiliseront pour faire votre publicité

Sous quel format

La formation est composée d'une série de vidéos organisées par thème.
Chaque vidéo aborde un thème bien précis, ce qui permet d'avancer à son rythme.
A la fin de chaque vidéo, une checklist vous permet de d'implémenter les points abordés.
La formation se veut très complète, c'est-à-dire qu'en implémentant tous les aspects abordés, votre e-shop pourra se venter d'être optimalisé pour attirer du trafic, convertir les visiteurs et motiver à l'acte d'achat
La formation INCLUT un COACHING personnalisé d'1h, afin de répondre à des questions précises ou d'aider à élaborer une stratégie d'amélioration de votre boutique en ligne
Voir un extrait de la vidéo :

Prix réduit membre : 179,00 € (Prix hors TVA)

Prix non-membre : 256,00 € (Prix hors TVA)

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