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Verkaufen Sie auf einer Verkaufsplattform oder auf Ihrer eigenen Website?


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Mittwoch 1 März 2023

Bei dem Projekt, das uns derzeit beschäftigt, nämlich „Belgische E-Shops“, verlangen wir, dass jeder E-Shop über eine eigene Online-Verkaufswebsite verfügt. Wir wollten uns aber auch mit den Unterschieden (und damit auch den Stärken) befassen, die zwischen dem Online-Verkauf auf einem Marktplatz und dem Verkauf in Ihrem eigenen E-Shop bestehen. Wir werden alles für Sie aufschlüsseln.

1) Seien Sie Eigentümer und Manager Ihrer Website


Der wichtigste Punkt: Eigentum. Wenn Sie über eine eigene Website verfügen, ist sie deren Eigentümer, sodass Sie genau das tun können, was Sie möchten. Wenn Sie nur auf einem Marktplatz verkaufen, haben Sie an dem Tag, an dem der Marktplatz schließt, seine Preise erhöht oder Sie einfach nicht mehr akzeptiert, keine Alternative oder irgendetwas in der Hand, um „weiterzumachen“ oder „Ihre Community und Ihren Bekanntheitsgrad zurückzugewinnen“. Wenn Sie auf einem Marktplatz verkaufen, müssen Sie dessen Regeln und Richtlinien einhalten. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise nur begrenzte Kontrolle über Preise, Versand und andere Aspekte des Verkaufsprozesses haben. Auf einer persönlichen Website haben Sie mehr Flexibilität, Ihre eigenen Richtlinien festzulegen und bei Bedarf Änderungen vorzunehmen. Wenn Sie über eine eigene Online-Verkaufsseite verfügen, haben Sie alle Zügel Ihres Unternehmens in der Hand.

2) Bauen Sie Ihr Markenimage und Ihre Community auf


Mit einer eigenen Website können Sie Ihr Markenimage und Ihre Markenbotschaft kontrollierter aufbauen. Es ist auch einfacher, ein Kundenerlebnis einzurichten und Ihre Community rund um Ihre Website und Ihr Universum aufzubauen: Ihre Abonnenten werden auf Ihre Website weitergeleitet, Ihr Newsletter verweist auf Ihre Website, Ihre sozialen Netzwerke sind mit Ihrer Website verknüpft, kurz gesagt, es ist Ihre Kunden, Sie und Ihre Welt vor allem.

3) Wissen Sie, wie Sie Ihre Zielgruppe präziser ausrichten können


Eine Verkaufsplattform zieht viele Menschen an und ist sehr breit gefächert, was auf den ersten Blick attraktiv erscheinen mag. Wenn Sie jedoch eine eigene Community gründen, wird Ihr Publikum qualitativ hochwertiger, näher an Ihnen dran sein und daher eher bereit sein, bei Ihnen einzukaufen: Bevorzugen Sie Qualität statt Quantität.

4) Die Stärke des Marktes


Die große Stärke des Marktplatzes ist seine Bekanntheit und die (gefühlte) Leichtigkeit, mit der man seinen Online-Shop eröffnen kann. Allerdings hat das auch die Kehrseite der Medaille: Es ist schwierig, sich von tausenden anderen ähnlichen Shops zu unterscheiden und hervorzustechen, der Kunde wird einem Shop nicht treu, sondern kauft nur auf der Plattform, also letztlich wir Wir arbeiten an der Bekanntheit der Plattform und nicht an der unseres Unternehmens.

5) Der Preis und die Prozentsätze für den Verkauf


Was den Preis betrifft, fallen für die Erstellung einer eigenen Website, ebenso wie für Aktualisierungen, anfängliche Kosten an. Der von der Plattform verzeichnete Prozentsatz an Verkäufen wird jedoch nicht unterschätzt. Dieser Prozentsatz kann bis zu 30 % betragen, ohne Fixkosten (Abonnements, Online-Bereitstellung von Produkten usw.). Dies ist eine Berechnung, die man ernsthaft in Betracht ziehen sollte.

6) Kundenreferenzen verwalten


Social Proof ist derzeit der wichtigste Punkt, um einen zukünftigen Kunden zu gewinnen. Tatsächlich wird ein einwandfreier, verfügbarer und aufmerksamer Kundenservice genauso viel und manchmal sogar mehr ansprechen als ein Preis oder ein Foto. Auf einer Plattform wird ein enormer Druck auf die Ladenbesitzer ausgeübt, so schnell wie möglich auf Kundenmeinungen zu reagieren und nur 5 Sterne zu erhalten, wobei für diejenigen, die weniger schnell sind, Herabstufungen auf dem Spiel stehen. Dieser Wettlauf um die Sterne kann wahnsinnig werden, wenn auf der eigenen Website die Kundenreaktionen genauso wichtig, aber weniger stressig sind.

7) Die Pflichten Ihrer eigenen Website


Tatsächlich gibt es auf der eigenen Website auch Verpflichtungen: Aktualisierung und Wartung, DSGVO, Cookies, Anti-Spam usw. Ebenso wie ein Geschäft, das über eine eigene Verkaufsfläche verfügt oder ein Geschäft, das seinen Standort mietet. Dies ist zeit- und kostenintensiv und Sie sollten nicht zögern, sich für diesen wichtigen Aspekt professionelle Unterstützung zu holen.

Letztendlich wäre ein guter Kompromiss, beides zu haben, um ein breiteres Publikum zu erreichen und die Einnahmequellen zu diversifizieren: eine eigene Website und auch der Verkauf auf einer Verkaufsplattform, und dies unabhängig von den damit verbundenen ethischen Fragen, aber dieses Thema wird beschrieben in einem anderen Blogartikel. Das läuft darauf hinaus, wie Marken vorzugehen, die parallel eigene Geschäfte und ein Netzwerk von Wiederverkäufern haben: mehr Kunden und mehr Management.


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