Mittwoch 1 März 2023

Für viele Verbraucher ist „Online-Kauf“ gleichbedeutend mit „günstiger“, weil „Sie weder Ladenmiete noch Verkäufer zahlen müssen“.

Wir lüften den Schleier hinter diesen falschen Überzeugungen und sagen Ihnen, warum:

1) Personalkosten

Ob im Ladengeschäft oder online, das Personal ist da. Hinter dem Bildschirm eines Online-Shops berät Sie ein Team per E-Mail oder Chat, beantwortet telefonisch Ihre Fragen, nimmt Ihre Bestellungen entgegen, bereitet die Pakete vor, überprüft Zahlungen, überprüft die Sendungsverfolgung jeder Bestellung und aktualisiert die Website die neusten Nachrichten. Also wirklich weniger Arbeit als im Laden?

Neben dem „Vertriebs“-Team, ob physisch oder online, sind in beiden Fällen natürlich weitere Personen unerlässlich: Buchhaltung, Kommunikation, Marketing und soziale Netzwerke, Lager- und Lieferantenverwaltung, neue Produkte, Partnerschaften und Kooperationen usw.

2) Mieten

Ohne Laden keine Miete? Im Falle eines Online-Shops müssen natürlich auch die Lager und Büros berücksichtigt werden, in denen das Team untergebracht ist, das sich um den oben beschriebenen Prozess kümmert. Der einzige Unterschied, der bestehen bleibt, ist die Tatsache, dass kein Schaufenster vorhanden sein muss.

3) Versandkosten

Versandkosten, der Knackpunkt. Veränderte Gewohnheiten haben dazu geführt, dass die Versandkosten minimiert und manchmal sogar angeboten werden (und zwar nicht kostenlos!). Diese Praxis untergräbt leider kleine Strukturen, die gezwungen sind, ihre Margen zu kürzen, um diesen Service anbieten zu können. Tatsächlich ist eine Sendung NIEMALS kostenlos, sie muss immer von der einen oder anderen Partei bezahlt werden. Angesichts der steigenden Transportpreise übernehmen viele E-Shops auch einen Teil der Versandkosten. Ist es also immer noch günstiger, einen Online-Shop zu betreiben?

4) Marketingkosten

Ein physischer Laden hat einen Vorsprung, wenn er seine Türen öffnet, es ist der Durchgang und potenzielle Kunden, die vor dem Laden vorbeigehen, ohne etwas tun zu müssen, während der Online-Shop durch die Platzierung seiner Online-Site keinen Durchgang hat. Die Marketingkosten sind für einen Online-Shop daher proportional höher.

5) Virtuelle und physische Showcases

Im Hinblick auf Schaufensterauslagen und saisonale Neuheiten ist die Arbeit für beide Medien wichtig, denn auf der einen oder anderen Seite geht es darum, die Aufmerksamkeit des Passanten oder des Internetnutzers auf sich zu ziehen, indem man ihm die neuen Produkte zeigt, die es gibt Kommen Sie herein und drängen Sie ihn, einen Blick darauf zu werfen und den Kauf zu tätigen.

Ein gutes Beispiel, um zu zeigen, dass ein Online-Shop nicht kostenlos ist und dass er auch eine Menge Kosten verursacht, die vom Endverbraucher leider weniger leicht wahrgenommen werden. Aber Lernen bedeutet, sich weiterzuentwickeln und bewusst zu werden.

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