Maandag 9 januari 2023

Vragen om feedback en getuigenissen van online klanten kan een effectieve manier zijn om je bedrijf te verbeteren en je geloofwaardigheid bij potentiële klanten te vergroten. Tegenwoordig staat dit bekend als sociaal bewijs.
Hier zijn een paar tips voor het vragen om feedback en testimonials:

Maak het makkelijk: Maak het zo makkelijk mogelijk voor klanten om feedback en testimonials te geven. Geef duidelijke instructies en een eenvoudig proces voor het geven van feedback, bijvoorbeeld via een formulier of e-mail.

Timing: Vraag feedback en getuigenissen op het juiste moment, bijvoorbeeld na een aankoop of wanneer de klant een positieve ervaring heeft gehad met uw bedrijf. Dit vergroot de kans dat ze je feedback willen geven en dat de feedback positief zal zijn.

Personaliseer uw verzoek: Personaliseer uw verzoek om commentaar en getuigenissen. Spreek de klant bij naam aan en leg uit waarom hun feedback belangrijk is voor jou en je bedrijf.

Wees specifiek: Stel de klant specifieke vragen of geef richtlijnen om hem te helpen bij het formuleren van zijn feedback. Dit kan helpen om meer gedetailleerde en bruikbare feedback te geven.

Incentives: Overweeg een incentive aan te bieden voor feedback of getuigenissen, zoals een korting op een toekomstige aankoop of een geschenk. Dit kan klanten nog meer motiveren om feedback te geven.

Follow-up: Neem contact op met klanten die feedback of een testimonial hebben gegeven om hen te bedanken voor hun bijdrage en eventuele zorgen of vragen te bespreken.
Varieer de media: verzoeken om testimonials kunnen worden gedaan via e-mail, via een QR-code op een flyer, via uw sociale netwerken, waarbij u altijd doorverwijst naar een directe link voor het afnemen van testimonials.

Door deze tips te volgen, kunt u op een effectieve manier opmerkingen en getuigenissen van uw online klanten vragen, wat kan helpen om uw bedrijf te verbeteren en een klimaat van vertrouwen te creëren bij uw potentiële klanten.

Terug